一般投诉：
拨打投诉热线（0874-3286787、0874-3286781）→客服中心登记《客户投诉登记表》→客服中心前台自行处理投诉→反馈处理结果给客户并上报客服中心主任→客户满意度回访。
重大投诉：
拨打投诉热线（0874-3286787、0874-3286781）→客服中心登记《客户投诉登记表》→客服中心前台上报客服中心主任处理投诉→反馈处理结果给客户→客户满意度回访。
严重投诉：
拨打投诉热线（0874-3286787、0874-3286781）→客服中心登记《客户投诉登记表》→客服中心主任上报总企业相应部门处理投诉→反馈处理结果给客户→客户满意度回访。
